Keytrade Bank est la première banque belge à démontrer que c’est possible, faisant ainsi un pas important vers moins de gaspillage, plus de pertinence, et plus d’intelligence dans l’approche média.
Pour une banque comme Keytrade Bank, c’est encore plus délicat. Dès lors qu’une campagne se fonde sur des données clients propres, la confiance et la rigueur se trouvent au cœur de la démarche. Les données clients ne doivent pas seulement être exploitées correctement, mais aussi dans un cadre strict assurant la confidentialité et la conformité.
La technologie Data Clean Room de LiveRamp a rendu cela possible. Elle a permis de comparer les données de Keytrade Bank et d’Ads & Data d’une manière sûre, sans que les informations clients sous-jacentes ne soient partagées ou consultées.
Les clients existants ont ainsi pu être exclus de la campagne dans le respect de la confidentialité, tout en garantissant à la fois l’efficacité et la conformité.
La campagne s’est déroulée sur les plateformes en ligne de Mediahuis et VRT, dont Nieuwsblad, De Standaard et Sporza. Avec une promotion d’introduction claire, Keytrade Bank s’est concentré particulièrement sur les nouveaux clients.
La mesure effectuée ultérieurement par Ads & Data a révélé qu’aucun client existant de Keytrade Bank pour lequel les deux parties avaient l’autorisation d’utiliser les données n’a été exposé à la campagne. Cela montre clairement que l’exclusion a bien fonctionné dans la pratique.
Dans le même temps, la campagne a attiré de nouveaux clients et généré plus de 50 % de conversions supplémentaires par rapport au mois précédent. La mesure a en outre permis de dégager de précieux insights permettant d’optimiser encore davantage les campagnes futures.
Cela rend ce case pertinent non seulement d’un point de vue technique, mais aussi en tant que preuve concrète que l’exclusion de groupes cibles dans le respect de la confidentialité est à la fois réalisable et efficace dans la pratique.
Fort de ce premier succès, Keytrade Bank souhaite désormais mettre en œuvre cette approche de manière structurelle. Cette première dans le secteur bancaire belge est ainsi en passe de devenir un élément durable pour tout médiaplanning future.
« En tant que banque, il est essentiel à nos yeux de traiter les données des clients avec le plus grand soin. Cette approche nous a permis d’exclure les clients existants d’une manière respectueuse de la confidentialité et conforme au RGPD, sans perdre en pertinence ni en confiance. Pour nous, cette campagne prouve que l’innovation peut parfaitement aller de pair avec le respect de la confidentialité et des données clients. »
« Ce case montre comment la technologie peut contribuer à un médiaplanning plus intelligent. En excluant les clients existants, la campagne a gagné en pertinence et en efficacité. Cela ne signifie pas seulement moins de gaspillage, mais aussi une meilleure utilisation du budget média, chaque impression contribuant de manière maximale aux objectifs de campagne. Cela fait de cette approche non seulement un succès technique, mais aussi une avancée stratégique pour la publicité pilotée par les données. »