La Rentrée Scolaire avec Snapchat

On remarque que les préparatifs pour la nouvelle année scolaire ont commencé plus tôt qu’à l’accoutumée. Les parents comme les enfants s’organisent, mais affichent des comportements d’achat différents.

Du nouveau chaque année

Chaque année, la Rentrée des Classes demande beaucoup de préparation. Et 3 piliers essentiels ressortent à chaque fois: découvrir, acheter et partager. Les amis et les marques jouent ici un rôle essentiel. Pour préparer au mieux leur premier jour d’école, les jeunes demandent souvent conseil à leurs ami.e.s au sujet de leur tenue. Acheter la bonne marque de cahier ou de crayons est également très important car cela leur procure la confiance nécessaire pour aborder la rentrée. Il y de cela 20 ou 30 ans, les bonnes affaires en matière de fournitures scolaires se transmettaient par le bouche-à-oreille. Mais la façon dont les jeunes d’aujourd’hui découvrent, achètent et partagent les nouveautés scolaires évolue chaque année. Et peu importe les efforts des professionnels du marketing pour prédire les tendances annuelles, chaque année réserve son lot de surprises.

Les marques doivent donc tenir compte de:

  • l’évolution du comportement d’achat
  • l’imprévisibilité des dépenses
  • le renouvellement permanent des attentes du consommateur

Les piliers – découverte, achat et partage – restent identiques, mais le commerce social et mobile ainsi que le shopping omnicanal revêtent à présent une importance capitale. La publicité par le bouche-à-oreille devient le moteur des marques actuellement « en vogue ». De nos jours, la découverte de nouveaux produits ou marques se fait sur smartphone. Ce changement de comportement provient entre autres de Snapchat et fait partie intégrante de son écosystème et de sa communauté. Snapchat est aujourd’hui l’outil de communication des écoliers, qui y partagent leurs récentes découvertes via des Snaps.

Un public unique, composé d’étudiants et de parents

Bron: 2021 empatiX Consulting study commissioned by Snap Inc.

Positivisme gagnant

Le consommateur actuel accorde beaucoup d’importance à la santé mentale et la confiance en soi. Optez donc pour des plateformes qui privilégient le bien-être, le plaisir et le bonheur de leurs utilisateurs. Snapchat stimule la curiosité et l’interactivité au sein de ses diverses communautés et fournit les outils leur permettant de s’exprimer librement. Ainsi, Snapchat cultive l’optimisme et la positivité essentiels pour les jeunes submergés par les émotions, les peurs et l’insécurité au moment de retourner à l’école. Une enquête a démontré qu’en période de rentrée scolaire, les élèves et les parents qui utilisent Snapchat sont plus heureux que les non-utilisateurs, ce qui impacte positivement les ventes.

Pouvoir d’achat élevé des utilisateurs de Snapchat

Il s’avère que ce groupe cible possède un pouvoir d’achat élevé! Les utilisateurs de Snapchat économisent chaque année pour les achats de Rentrée des Classes et dépensent plus que les non-utilisateurs de Snapchat et les autres consommateurs. La dépense moyenne par foyer pour les utilisateurs de Snapchat (élèves et parents) se monte à environ €2.200. C’est 1,8x plus que la moyenne des dépenses consacrées à la rentrée scolaire.

Gros coup de pub

Les étudiants et parents utilisateurs de Snapchat sont plus susceptibles de partager leurs expériences de rentrée scolaire que les non-utilisateurs de Snapchat. Un nombre de partages plus grand signifie non seulement un taux d’engagement plus élevé, mais crée également des opportunités supplémentaires pour les marques de se démarquer et de générer un impact.

Interaction ingénieuse qui suscite la conversion

Dans le processus d’achat, Snapchat se différencie par le fait que ses utilisateurs partagent leurs achats de rentrée scolaire avec leurs amis. Le commerce social est né sur Snapchat et consiste en un cycle de découverte, d’achat et de partage avec les amis et la famille.

Dans le cadre de la rentrée scolaire, Snapchat est l’app la plus utilisée par les étudiants en recherche d’inspiration ou d’idées et fait ainsi partie intégrante de l’expérience quand les jeunes établissent leur liste d’envies pour la rentrée.

Supposons que je partage ma tenue, mes nouveaux écouteurs ou mes nouvelles chaussures avec mes amis. Ils trouvent ça super ! Ils repèrent la Lentille de RA que j’ai utilisé, essaient virtuellement les produits et, sans sortir de chez eux, font les achats qu’ils partagent à leur tour avec leur réseau ! Voilà comment s’effectue la promotion des produits et des marques de nos jours !

Des expériences d’e-commerce immersives adaptées au consommateur actuel

Depuis le temps, nous sommes habitués aux achats en ligne avec expédition le jour même. Nous nous attendons dès lors à pouvoir acheter facilement la plupart des produits en ligne. Les expériences immersives en réalité augmentée (RA) offertes par Snapchat assurent une transition habile entre “ça a l’air bien ” et “ça me va bien”. Les consommateurs voient un produit, l’essaient, le trouvent chouette, et l’achètent – le tout sur Snapchat.

Grâce à la RA, les acheteurs peuvent non seulement voir les produits, mais également les intégrer à leur propre environnement ou les essayer… ce qui n’est pas le cas avec les modèles ou les influenceurs. On ne le soulignera jamais assez. Plus l’expérience est personnelle, plus elle s’avère efficace. Et quoi de plus personnel que votre visage, votre corps ou votre chambre.

Il existe un lien direct entre la facilité de test des produits et les résultats pour la marque. En comparaison avec les utilisateurs de Snapchat qui n’ont vu qu’une Snap Ad, on constate, chez les utilisateurs ayant également vu une Lentille de RA, une croissance de 100% de ‘ajouter au panier’ et de conversion vers une page dédiée. Le calcul est vite fait : message produit cohérent + Snap RA = ROI.

Il existe un lien direct entre la facilité de test des produits et les résultats pour la marque. En comparaison avec les utilisateurs de Snapchat qui n’ont vu qu’une Snap Ad, on constate, chez les utilisateurs ayant également vu une Lentille de RA, une croissance de 100% de ‘ajouter au panier’ et de conversion vers une page dédiée. Le calcul est vite fait : message produit cohérent + Snap RA = ROI.

Sur Snapchat, l’expérience en réalité augmentée est différente de celle proposée par les autres plateformes. Les lentilles de RA Snap ne sont pas uniquement destinées au divertissement – elles ont une réelle utilité. Elles transforment une chambre d’étudiant en salle d’exposition virtuelle, incitant les utilisateurs à interagir avec votre(vos) produit(s) et à les acheter. Une boutique en RA sur Snapchat est idéale pour faire découvrir vos produits aux utilisateurs de Snapchat, dans le confort de leur environnement personnel. C’est presque comparable à une expérience d’achat IRL (In Real Life). Les utilisateurs peuvent voir votre marque ou votre produit dans le carrousel de Lentilles, tout comme s’ils passaient devant une vitrine de magasin et s’arrêtaient en raison du logo ou du produit sympa qu’ils y voient. Et ça ne s’arrête pas là ! Ils peuvent ouvrir la lentille et parcourir votre boutique virtuelle, comme ils le feraient dans un vrai magasin. En moins de temps qu’il ne faut pour le dire, vous transformez votre marque en un hub de Rentrée des Classes : un magasin unique qui rassemble toutes les fournitures scolaires et où peuvent se rendre les étudiants et les parents habitués de Snapchat pour découvrir et partager vos produits. De nos jours, il s’agit du type d’expérience que les consommateurs convoitent et s’attendent à vivre. AR is not a nice-to-have — it’s a must-have.

Les acheteurs sont impatients de se procurer de nouveaux produits sensationnels pour le premier jour d’école. Et bien sûr, nombre d’entre eux ont leurs marques préférées, mais ils sont également à la recherche de nouvelles marques et produits à acheter pour commencer la nouvelle année scolaire en toute confiance. Snapchat est l’app la plus utilisée par les étudiants quand il s’agit de trouver l’inspiration ou de récolter des idées en cette période excitante de Rentrée des Classes.

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Leen Vloemans

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