Des études récentes ont montré qu’une grande partie des consommateurs commencent déjà à orienter leurs achats d’automne et de la période des fêtes avant le mois d’octobre. Ce sont surtout les cibles plus jeunes qui se mettent à chercher, à comparer et à glaner de l’inspiration plusieurs semaines, voire plusieurs mois à l’avance.
Dans le même temps, le processus d’achat est moins linéaire que jamais. Les consommateurs passent sans cesse du streaming au scrolling, au search et au shopping. Ils découvrent des produits via la vidéo, s’inspirent de contenus, comparent en ligne, se rendent dans des magasins physiques et prennent souvent leur décision finale qu’après plusieurs moments de contact.
Pour les annonceurs, une question fondamentale s’en voit changée : C’est pourquoi une question fondamentale bien précise se pose aux annonceurs : « Comment veiller à ce que ma marque soit présente lorsque les consommateurs commencent à former leurs choix ? »
La saison des achats débute de plus en plus tôt. McKinsey a constaté qu’une part considérable des consommateurs se mettent déjà à planifier leurs achats de fin d’années avant le mois d’octobre. La période de promotion s’en trouve ainsi prolongée et la concurrence pour l’attention s’amorce plus tôt. Le Black Friday reste important, mais devient de plus en plus souvent un moment d’activation au sein d’une période de décision bien plus longue.
Accumulez de la notoriété de marque avant que la pression promotionnelle ne monte.
Investissez plus tôt dans l’audience.
Ne considérez pas le Black Friday comme un point de départ, mais comme un accélérateur.
« Lorsqu’on observe les investissements publicitaires, on constate que, traditionnellement, le marché dans son ensemble connaît déjà une forte accélération dès le mois de septembre, avec une augmentation de près de 75 pour cent par rapport au mois d’août, même si les différents canaux ont chacun leur propre moment de croissance : les médias sociaux atteignent déjà leur pic en juillet, le cinéma en octobre. Dans cette course de fin d’année précoce, on distingue surtout les secteurs de l’automobile, de l’énergie, de la beauté et de la santé, des voyages et des loisirs, de la finance et des télécommunications, alors que l’électronique et les TIC attendent surtout octobre pour se lancer à fond dans la course au Black Friday. »
Selon Google, les consommateurs d’aujourd’hui naviguent constamment entre quatre comportements : le streaming, le scrolling, le search et le shopping. Dans ce contexte, la vidéo joue un rôle de plus en plus important en tant que premier point de contact avec les marques. Les consommateurs ne découvrent plus les produits exclusivement via les moteurs de recherche. L’inspiration naît de plus en plus souvent au contact des plateformes de streaming, de la vidéo short-form, des médias sociaux et des contenus vidéo.
Pour les marques, cela signifie qu’elles captent souvent l’attention avant même que quelqu’un ne lance activement des recherches.
Ne développez pas seulement des campagnes de conversion.
Investissez dans l’audience vidéo avant la phase d’achat.
Exploitez différents formats vidéo pour différentes phases dans la customer journey.
Au cours de la période de fin d’année (Q4), nos chaînes Play touchent en moyenne 5,1 millions de Flamands, soit plus de 80 % des PRA 18-54. En outre, 1 Flamand sur 2 se branche sur nos plateformes BVOD ou regarde des extraits vidéo en ligne sur son smartphone. Les moteurs principaux durant cette période sont De Slimste Mens ter Wereld, qui en moyenne touche 1,3 million de personnes chaque jour, et De Verhulstjes, avec plus de 800.000 téléspectateurs.
[CIM TV Nord, TOVA Insights, CIM Internet]
Plus les consommateurs traitent d’informations, plus la confiance prend de l’importance. Dans un environnement où l’IA, les médias sociaux et les plateformes en ligne proposent toujours plus d’informations, les consommateurs sont aussi à la recherche de sources fiables pour opérer leurs choix. Cela rend les environnements médias de qualité plus pertinents que jamais.
Chaque impression n’a pas la même valeur.
Le contexte influe sur la perception de marque.
La confiance se construit avant le moment de l’achat.
Les consommateurs s’attendent à de plus en plus de pertinence. Ils veulent se voir présenter des contenus, des récits et des marques qui sont en phase avec ce qu’ils vivent.
Cela explique pourquoi les contenus locaux, les communautés locales et les marques d’information locales continuent à être pertinents aux côtés des plateformes internationales. Alors que les acteurs internationaux offrent toujours plus d’échelle, les médias locaux continuent à fournir un contexte unique, une pertinence culturelle et de la confiance.
Réfléchissez au-delà de la seule audience.
Contemplez la qualité de l’audience.
Investissez dans des environnements dans lesquels votre public cible se sent réellement impliqué.
« Toutes les impressions n’ont pas la même valeur. Ce qu’a clairement montré une étude de BPX, c’est qu’un même nombre de contacts peut générer davantage de résultats lorsque votre marque apparaît dans un contexte rédactionnel qualitatif et fiable. Au sein de l’écosystème publicitaire belge, cette qualité a un impact indéniable sur l’efficacité d’une campagne. L’audience ne se résume donc pas uniquement au volume, mais repose également sur la valeur de chaque impression. »
La customer journey ne cesse de gagner en complexité. Les consommateurs voient un spot vidéo, lisent un article, scrollent sur les médias sociaux, visitent un site Web et finissent par passer à l’achat quelques jours ou quelques semaines plus tard.
Du coup, il ne suffit plus de se contenter de mesurer l’audience ou le nombre de clics. Les annonceurs souhaitent toujours mieux comprendre quels sont les médias qui contribuent à la construction de marque, à la considération et aux ventes.
Mesurez au-delà des clics.
Contemplez la customer journey dans son ensemble.
Reliez les investissements médias aux résultats d’entreprise.
Grâce à notre mesure Closed Loop, nous visualisons l’impact commercial de l’ensemble de votre campagne, et pas seulement l’effet de la conversion au dernier clic. En reliant les données de campagne à vos données de vente, nous présentons le rendement de tous les éléments de votre campagne et nous démontrons que les médias locaux sont tout aussi performants que les médias sociaux.
89 % des consommateurs recherchent activement de bonnes affaires pendant la période des fêtes de fin d’année. Dans le même temps, ils sont aussi demandeurs de qualité, de fiabilité et de convivialité. La valeur a pris plus d’importance que les simples réductions. En tant que marque premium, vous ne devez pas nécessairement vous lancer dans une guerre des prix si vous parvenez à mettre en lumière la valeur ajoutée de votre produit ou service.
Ne communiquez pas uniquement les promotions.
Mettez aussi en avant la qualité, le service, la garantie et la fiabilité.
Servez-vous de différents messages pour différents publics cibles.
Ensemble, nous étudions l’approche qui correspond le mieux à vos objectifs de campagne, à votre public cible, à votre calendrier et à votre budget.
Ainsi, vous n’optez pas pour une approche standard, mais pour un plan sur mesure qui sied à votre récit de marque.