e5 attire de nouveaux clients avec un impact commercial mesurable

851 nouveaux clients ou clients réactivés après la campagne

2x Une conversion 2x plus élevée chez les shoppers locaux qui ont vu la campagne

En collaboration avec Zigt Media et Ads & Data, e5 a lancé une campagne vidéo avec des remises promotionnelles claires, destinées aux nouveaux clients et aux clients inactifs. Une exploitation intelligente des données propriétaires, d’audiences lookalike et de mesures en boucle fermée n’a pas seulement permis d’optimiser l’audience, mais aussi de rendre visible le résultat de vente réel, tant en ligne qu’hors ligne.

Les défis

Attirer de nouveaux clients et réactiver les clients inactifs
Miser sur les données clients propriétaires et évaluer si cela permet aussi effectivement de générer de la conversion
Mieux comprendre ce qui fonctionne : création, groupe cible ou canal

Notre solution

Une stratégie de ciblage fondée sur la data issue de la base de données clients d’e5
Création de segments lookalike sur la base des clients e5 actifs, par le biais de la data clean room
Une audience ciblée de clients inactifs et de lookalikes via la CTV/BVOD et la vidéo short-form avec une offre promotionnelle
Une mesure en boucle fermée mise en place pour mesurer l’effet de la campagne sur les ventes en ligne et hors ligne

Les résultats

851 clients ont acheté après avoir été exposés à la campagne
La plupart étaient issus du groupe cible lookalike, qui présentait donc non seulement de fortes similitudes avec celui des clients existants, mais s’est aussi avéré performant
Les lookalikes ont ainsi confirmé leur valeur prédictive pour la conversion, et constituent un segment de ciblage stratégique pour une future acquisition
Une analyse a entre autres permis d’établir que plus d’OTS ont conduit à une conversion plus élevée et qu’après avoir été exposés à la campagne, les shoppers locaux ont été deux fois plus nombreux à se convertir
e5 a tiré de précieux enseignements de l’analyse en boucle fermée, qui seront utilisables dans le cadre de la stratégie marketing et média future

« La collaboration avec Ads & Data a rendu nos propres données vraiment exploitables. Ce qui m’a le plus convaincu : la façon dont nos données first-party ont été traduites en lookalikes performants via la clean room, et dont la mesure closed loop ferme le cercle, de l’insight et de l’activation à la vente démontrable, tant on-line qu’off-line. C’est du marketing qui rend des comptes et construit la confiance. »

Olivia De Vuyst Marketing & E-Commerce Director – e5